プライバシーポリシー
峰翔クライミングアカデミー(以下「当アカデミー」といいます。)は、個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報を適正に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当アカデミーが取得し、利用し、管理する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
- 事業者名:峰翔クライミングアカデミー
- 住所:〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目20-15 峰翔クライミングアカデミー
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 3-6427-5831
- 事業内容:クライミングスクール、クライミング指導、関連イベント・講習の運営
2. 取得する情報および取扱い
当アカデミーは、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、性別、生年月日
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 緊急連絡先、保護者情報(未成年者の場合)
- 会員番号、予約履歴、受講履歴、問い合わせ内容
- 健康状態、既往歴、運動制限等、安全管理上必要な情報
- 支払情報、請求情報、取引履歴
- 施設利用時の入退館記録、防犯カメラ映像、事故・怪我に関する記録
- ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ
- アンケート、レビュー、写真・動画等の記録(同意を得た場合)
なお、健康情報等の要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、必要な範囲で適切に取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当アカデミーは、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 会員登録、本人確認、年齢確認、保護者確認のため
- 予約受付、受講管理、キャンセル対応、連絡のため
- クライミング指導、レッスン運営、安全管理、事故防止のため
- 緊急時の連絡、救護対応、保険手続のため
- 料金請求、決済処理、領収書発行、未払い対応のため
- お問い合わせ、資料請求、各種申請への対応のため
- サービス改善、品質向上、利用状況の分析のため
- イベント、キャンペーン、重要なお知らせ等の案内のため
- 施設の安全確保、不正利用防止、トラブル対応のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 当アカデミーの運営上必要な管理業務のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
日本法上、当アカデミーは、個人情報保護法その他の法令に基づき、適法かつ適正に個人情報を取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。
- 契約の履行または契約締結前の手続:会員登録、予約、受講、決済、問い合わせ対応等
- 法令上の義務の履行:会計・税務、事故対応、行政対応等
- 正当な利益:施設運営、安全管理、サービス改善、不正防止等
- 本人の同意:健康情報の取得、写真・動画の利用、マーケティング配信等、同意が必要な場合
当アカデミーは、個人情報保護法に定める要配慮個人情報、第三者提供、共同利用、委託等について、法令に従い必要な措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当アカデミーは、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- その他個人情報保護法で認められる場合
また、当アカデミーは、業務遂行のために以下のような外部事業者へ個人情報の取扱いを委託することがあります。
- 決済代行事業者
- 予約管理システム提供事業者
- メール配信・顧客管理システム提供事業者
- 会計・税務・法務等の専門家
- 保険会社、事故対応関連事業者
- システム保守・クラウドサービス提供事業者
委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理を求めます。
6. 外国にある第三者への提供
当アカデミーは、クラウドサービス、メール配信、予約管理、データ保管等のため、個人情報を外国にある事業者が管理するサーバーに保存する場合があります。その場合、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な安全管理措置を講じます。
外国にある第三者への提供が必要となる場合には、法令上必要な事項を本人に通知し、または公表し、必要に応じて同意を取得します。
7. 個人情報の保存期間
当アカデミーは、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- 会員情報・受講記録:会員契約終了後、一定期間
- 問い合わせ記録:対応完了後、一定期間
- 請求・支払・会計記録:法令で定められた期間
- 事故・怪我・安全管理記録:必要な対応および法令上の保存期間
- 防犯カメラ映像:防犯目的に必要な期間
保存期間経過後、または利用目的達成後は、法令に従い、適切な方法で消去または匿名化します。
8. ご本人の権利
当アカデミーは、個人情報保護法に基づき、ご本人からの請求に対して適切に対応します。ご本人は、法令の範囲内で、以下の権利を有します。
- 保有個人データの開示請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する請求への対応(法令上可能な範囲で)
- 異議申立てまたは処理への制限を求める申出(法令上可能な範囲で)
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により対応できない場合があります。
9. 同意の撤回
当アカデミーが本人の同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、本人はいつでもその同意を撤回できます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意を撤回する場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。なお、同意の撤回により、サービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情および相談窓口
当アカデミーの個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、以下の窓口で受け付けます。
- 窓口名:峰翔クライミングアカデミー 個人情報相談窓口
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 3-6427-5831
- 住所:〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目20-15 峰翔クライミングアカデミー
また、個人情報保護法に基づく苦情の申出先として、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談することもできます。
11. 安全管理措置
当アカデミーは、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報取扱規程の整備
- アクセス権限の管理、ID・パスワード管理
- 従業者への教育・監督
- 委託先の監督および契約管理
- システム上のセキュリティ対策、暗号化、ログ管理
- 施設内での書類・端末の適切な保管
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、速やかに対応し、必要に応じて本人および関係機関へ通知・報告を行います。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 峰翔クライミングアカデミー
- 住所:〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目20-15 峰翔クライミングアカデミー
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 3-6427-5831
13. プライバシーポリシーの変更
当アカデミーは、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要性等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当アカデミーのウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当アカデミーが別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。
制定日:2026年4月1日